Archivo del sitio

Tarjetas de visita: jerarquización de las marcas.

Hace unos días escribí que no sabía cuándo volvería a publicar y fíjate cómo son las cosas, hoy he estado inspirada y con la mente relajada así que os regalo un post nuevo.

Una amiga mía, llamémosle Fulgencia, trabaja en la empresa Empresa Súper Guay, S.A. dedicada al desarrollo de apps. Su puesto es el de responsable comercial del producto estrella: La Aplicación. En este momento se plantean la renovación de las tarjetas de visita y no saben muy bien cómo trasladar a las tarjetas el puesto de Fulgencia  y qué jerarquía establecer entre las dos marcas (la de la empresa y la del producto). Me llamó ayer para comentar las diferentes opciones que tienen a mano y que se pueden sintetizar en la pregunta “¿qué marca destacamos: la de la empresa o la del producto?”. Estuvimos conversando y me explicó que La Aplicación es muy conocida entre el público y que de hecho, la última semana fue una de las más descargadas entre los dispositivos Android en España. Por otra parte, la compañía lleva en el mercado aproximadamente 15 años y unos cuantos de ellos dedicada a las aplicaciones para teléfonos móviles.

Para tomar una decisión era necesario saber en qué situaciones puede llegar a dar la tarjeta:  ¿a potenciales clientas interesadas en el desarrollo de aplicaciones? ¿a proveedoras? ¿a compañeras de profesión en congresos, jornadas, conferencias…? El uso que le va a dar es principalmente para la captación de clientas, que conocen el éxito de su producto estrella y quieren obtener resultados similares. Por otra parte considero importante aprovechar el tirón que está teniendo esa aplicación tan demandada. Precisamente para sacar provecho a ese tirón, es interesante contar con una tarjeta que destaque sin dudas  La Aplicación. 

Se me ocurrió que la solución sería crear dos modelos: el primero daría más importancia a la empresa.  ¿El motivo? Además de una cuestión de coherencia no podemos obviar su valor.  La marca principal y más duradera en el tiempo es la de la compañía; la app que comercializa es seguramente más efímera y cabe la posibilidad de que pierda prestigio: en el mundo de la tecnología hay que ser muy rápida para no desactualziarse. Por todo ello no conviene que a Fulgencia sólo se la relacione con La Aplicación. El segundo modelo consistiría en destacar el producto. Este otro modelo de tarjeta sería únicamente para entregar en situaciones en que la persona receptora sólo esté interesada en el producto y en el perfil de mi amiga vinculado a éste, como por ejemplo durante un congreso de márketing. Saltémonos el buen gusto y los conocimientos sobre diseño gráfico para poder ilustrar estas ideas:

tarjetas

 

¿Qué te parece la solución que ofrecí? ¿Habrías optado por otra vía? En comunicación no hay nada definitivo ni absoluto, todo depende de las circunstancias.

Anuncios

Cuenta de correo corporativa

¿Por qué es tan importante tener una cuenta de correo corporativa? Porque no tenerla demuestra poco interés en la comunicación de la empresa y por ende, poco esfuerzo en lo que tenga que ver con ésta. En consecuencia la compañía pierde credibilidad. Además hay que tener en cuenta que cuando se compra un dominio siempre se ofrece la posibilidad de tener al menos una cuenta de correo asociada y si ésta no existe, se deduce que tampoco existe un sitio web corporativo y esto sí que es totalmente inaceptable.

Por favor, por vuestra empresa y por quienes nos encontramos con cuentas gmail, yahoo, hotmail… ¡cread al menos una cuenta corporativa! Es que yo así no puedo…

El texto para un vídeo corporativo

Elaborar un texto siempre debe ser una tarea muy estudiada, sobre todo si queremos que quede bien. Ya sea un cuento para ser leído en voz alta a niñas y niños, un artículo para una revista especializada o una locución para un vídeo corporativo.
Los textos para vídeos corporativos se caracterizan principalmente porque serán locutados y por lo tanto, deben sonar bien. Parece obvio, pero no lo es. Además de esta premisa hay que tener otras muchas en cuenta y como soy muy lista, las conozco todas (¿lo dudabas?). Toma nota:

– lo primero de todo es tener la mayor cantidad posible de información sobre el producto o tema a tratar y la empresa que está detrás. Hay que manejar tanto información corporativa como básica del tipo: año de fundación, dónde están sus filiales o sucursales, qué actividades desarrolla…

– brevedad y sencillez: por muy especializado que sea el público al que nos dirigimos, la información entra y permanece en nuestro cerebro con más facilidad por los ojos que por los oídos, así que conviene no dar información espesa a través del sonido. Lo mismo sucede con la longitud: cuanto menos palabras, más fácil de entender.

– por tratarse de un texto corporativo es fundamental tener en cuenta la filosofía de la empresa y la personalidad de la marca. De este factor dependerá mucho el vocabulario y el tono que empleemos.

– el público al que vaya dirigido el vídeo es determinante para escoger las palabras y el contenido general del texto: ¿es general o especializado? ¿qué información quiere obtener con el vídeo? ¿qué sabe sobre el tema? – aconsejo redactar el texto a partir del vídeo ya montado porque así elaboraremos las oraciones en función del ritmo, los tiempos y el contenido:

  • el ritmo vendrá determinado por el montaje y por la propia acción de cada plano;
  • los tiempos, o el minutaje en que conviene decir cada palabra o frase según las imágenes y por lo tanto, debe verse reflejado en la redacción del texto;
  • por último, vamos a la esencia de la locución de un vídeo corporativo que es ampliar la información que ofrecen las imágenes, nunca repetirla (a menos que se trate de un dato que convenga recordar, como por ejemplo el nombre de la empresa). Tengamos en cuenta que el sentido de la vista atrae y mantiene mucho más la atención que el sentido del oído, de manera que dejamos de escuchar un sonido si a la vez vemos una imagen atractiva. Conclusión: mientras “audiovemos” un vídeo, la voz pasa desapercibida, a no ser que hagas lo siguiente:

– de vez en cuando conviene recordar a nuestro público que estamos ahí, con lo que una exclamación o una frase rompedora pueden tener mucho peso. Por supuesto, no olvidemos que la locutora también perseguirá este objetivo y hará las variaciones en el tono que sean más convenientes con el fin de evitar la monotonía.

-y por último, tener en cuenta que el texto será dicho así que conviene evitar palabras con cierta dificultad en su pronunciación, formaciones que resulten cacofónicas y todo elemento que dificulte lo más mínimo la tarea de la locución siempre y cuando sea sustituíble.

Si respetas estos principios y una vez escrito, lo lees como esperas que sea interpretado posteriormente (viendo el vídeo a la vez para comprobar que los tiempos son los correctos) y corriges todo aquello que no quede perfecto, habrás elaborado un texto para un vídeo corporativo en condiciones. Créeme, el gremio de locutoras agradeceremos que te lo curres 😉

Cómo hablar en público. Paso 2

Continuamos con mi lista de consejos sobre cómo hablar en público que puedes leer por entregas. En el anterior post expuse todos los pasos a seguir para convertirte en una Lola Flores de las exposiciones y como chorreo generosidad, lo repetiré en cada post relacionado con este artículo para facilitarte la comprensión global:

1- preparar el tema

2- escoger el tono del mensaje

3- elaborar un discurso continuado

4- elementos audiovisuales

5- aprender bien la presentación

6- revisión

7- sobre el escenario

 

El qué estaba claro, pero el cómo, el tono, no fue el apropiado.

El qué estaba claro, pero el cómo, el tono, no fue el apropiado.

Hoy daremos un pasito adelante y veremos cómo escoger el tono del mensaje. Una vez tengamos nuestras ideas esquematizadas habrá que decidir cómo queremos decir aquello que queremos decir y esto dependerá de dos cuestiones: ¿a quién me dirijo? y ¿a quién represento?. Sobre la primera pregunta debemos tener muy presente qué conocimientos tiene nuestro público, qué espera que le contemos (qué motivo le ha llevado ahí) y qué lenguaje facilitará la comunicación. Es muy importante no desviarnos de estas premisas ya que el primer objetivo de la exposición será siempre que nuestra audiencia entienda y asimile la información. En cuanto a la segunda cuestión, entra en juego el concepto de marca, ya sea nuestra marca personal o la marca de la institución por la que hablamos: hay que ser coherente. No es el momento de hablar de marcas pero conviene recordar en este punto que cada acción comunica y por lo tanto, debemos cuidar los detalles de todo aquello que hacemos con el nombre X porque forma parte de la comunicación corporativa y ayuda a construir la imagen de la marca (y si se trata de una marca bien asentada, podemos desvirtuarla).

Quiero poner un ejemplo para ilustrar mejor a qué me refiero: si yo, Penélope Saray, como representante de una productora de vídeo aparezco vestida con un traje de ejecutiva en una conferencia sobre nuevos formatos de vídeo, en la que el 99% de las presentes llevará zapatillas y vaqueros y encima el apoyo audiovisual a mis palabras es una selección de gráficas de barras con muchos números haré que mi público, quien todavía no conoce a la empresa a la que represento, piense que es una compañía antigua, lejana, no conocedora del mercado del vídeo. Y si alguien de quienes asistan a la intervención ya la conocía anteriormente, no se reforzará la idea de marca que éste lleva años transmitiendo: sencillez y claridad.

 

La elección del tono es una labor sencilla pero sumamente importante; no pases por alto pensar en ello.

 

 

 

 

Cómo hablar en público. Paso 1

Es terrible hablar en público; nos exponemos con todo lo que somos. Incluso para la persona más experimentada siempre existe un factor de miedo y es que los cientos (o miles) de ojos u oídos que observan y escuchan van a saber muchas cosas de nosotras en pocos segundos: cómo nos movemos, cómo hablamos, cómo vestimos, qué información tenemos sobre el tema en cuestión e incluso si sabemos preparar una presentación de calidad.

Que no cunda el pánico; si tienes que hacer una exposición no te tires más del pelo: estoy aquí para salvarte. Sigue mis consejos y el público romperá en una estruendosa ovación cuando termines*.

* Licencia literaria, no te lo tomes al pie de la letra.

 

 

Para hacértelo más fácil, aquí tienes una lista de los pasos a seguir que más adelante iré desarrollando y podrás leer en diferentes posts:
1- preparar el tema
2- escoger el tono del mensaje
3- elaborar un discurso continuado
4- elementos audiovisuales
5- aprender bien la presentación
6- revisión
7- sobre el escenario

 

Esquema de rápida visualización

Hoy quiero dedicarme al punto 1: Preparar el tema.
Cuando preparamos el tema es fundamental empezar por tener claro qué queremos decir. Para visualizarlo con claridad recomiendo dibujar un esquema en un papel y así vertebrar cada una de las ideas según surjan de un punto u otro. ¡Ojo! La sencillez debe ser nuestra brújula. Cuanto más sencillo un discurso, más fácil de exponer y por lo tanto, habrá menos lugar a que cometas un error y será más fácil hacerte entender.

 

 

El esquema cumplirá una doble función: por una parte, ayudarte a elaborar un discurso con sentido lo más breve posible y por otra, fijará en tu memoria el concepto básico de la exposición gracias a la maravillosa memoria visual. Recomiendo trabajar con este esquema cada vez que hagas una modificación en la presentación (en el orden de las ideas a explicar, en las relaciones causales entre conceptos, si incorporas información nueva o la eliminas…) porque así siempre estará actualizado y podrás echar mano de él en caso de necesitarlo.

 

 

 

 

Y por el momento ya está, tendrás que esperarte unos cuantos días para ver terminado este post.

Como viene siendo habitual, te invito a comentar lo que te plazca.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Marketing: diferencia entre crear imagen de marca y ser cansina.

La esencia de la comunicación actual, en la que confío plenamente*, la mencionó un grande de la comunicación, Javier Suso, en una de sus conferencias, pero ya me rondaba la cabeza hacía tiempo. Él la llamó “El nuevo paradigma de la comunicación“:

1- Target audience muy definida

2- Mensaje en forma y contenido relevante (que guste)

3- Un sólo impacto

Hay quien todavía no se ha dado cuenta de que lanzar mensajes que no interesen a la receptora es contraproducente porque provoca sensación de spam (y de hecho, lo es) y este efecto se traduce en eliminar a esa persona o empresa de la lista de correo y marcarlo como “no deseado”, dejar de seguir su cuenta en Twitter o eliminar el contacto de la red de Linkedin (y sé muy bien de qué hablo).

——————————————————————————————————————————————————————————————–

Recordamos un sólo impacto si nos ha “sacudido” lo suficiente

——————————————————————————————————————————————————————————————–

El antiguo postulado en que se basaba la comunicación institucional, corporativa o publicitaria de que “lanzar muchos mensajes ayuda a fijarlos en la memoria” ha dejado de encabezar las acciones en estas áreas. Ahora sabemos que somos capaces de recordar un sólo impacto si nos ha “sacudido” lo suficiente, y mucho más si nos ha gustado; en cambio, las repeticiones de un mismo mensaje que no aportan nada se convierten en acciones desagradables cuando las percibimos, aunque las recordemos.

De esta manera se enfrentan dos fuerzas: la imagen de marca y el recuerdo. ¿Qué vale más la pena? Depende del tiempo de que dispongamos para nuestra campaña y de nuestros objetivos a largo y medio plazo:

-Si queremos asegurarnos buena reputación, que siempre beneficia en las ventas, tendremos que apostar por elaborar mensajes con un contenido y una forma muy cuidadas, perfilar perfectamente el target, y decidir el momento y el canal por el que los haremos llegar. Este trabajo sólo da sus frutos a largo plazo y no necesariamente aumenta el volumen en las ventas, pero seguro que fideliza y gana alguna nueva adepta; además, es un buen protector contra  posibles futuros fiascos en la comunicación.

-Si por el contrario nuestra necesidad es aumentar cuanto antes las ventas y no nos importa el futuro de nuestra marca (“marca” como idea percibida) entonces podremos optar por el asedio y el acoso.

Mi cerebro, blindado contra ciertas marcas que no lograrán entrar en él

Una solución que combina ambos caminos pero con sentido común es el trabajo de marca junto con las promociones o acciones de comunicación puntuales y que éstas aporten algo la audiencia (vamos, que volvemos al punto tres del paradigma: relevancia). Cuesta mucho dinero y energía decir algo y no ser escuchada.

En definitiva, la marca es un colchón y una brújula que orienta cada decisión de comunicación; muy malita tiene que estar la cosa como para no hacer un esfuerzo inicial y trabajarla porque, a fin de cuentas, las marcas tienen personalidad propia y llegan a lugares adonde una empresa o un producto jamás llegaría.

Me encantaría ampliar esta cuestión porque es básica así que enviaré una caja de polvorones a quien se anime a aportar algo a este post.

* Más adelante hablaré de la comunicación horizontal, el terror de los empresaurios.

Cómo hacer un vídeo para empresa

– Hola Penélope, me gustaría ganar mucho dinero con mi empresa y me han dicho que si cuelgo vídeos en mi web conseguiré milagros.

– Hola clienta cualquiera, te han informa mal. Colgar contenido porque sí carece de sentido; las personas sólo nos detenemos a mirar un vídeo cuando nos interesa y para ello, el vídeo no puede responder a un “por arte de magia funcionará”. Permite que te explique cómo debe ser el vídeo o los vídeos que cuelgues en tu web para conseguir más ventas:
en primer lugar el objetivo es determinante. Si queremos captar público para que acuda a nuestro negocio (una casa rural, por ejemplo) el vídeo será completamente diferente a si queremos vender más productos.

– Vaya por dios, cuánto sabes.

– ¬¬ Por otra parte, la navegación en Internet condiciona el tipo de consumo que hacemos de sus contenidos. No olvidemos que este tipo de vídeos muchas veces aparecen en los resultados de búsqueda de nuestro público potencial, no es habitual que se busquen estos audiovisuales en concreto. Así que conviene mantener la atención (no aburrir) y siempre dar información de interés. Para saber qué considera información interesante nuestro público tenemos que hacernos las preguntas:
1- “¿Qué busca el público cuando introduce X palabras clave?”.
2- ¿Qué necesita saber para que se decida a venir a mi negocio o a comprar mi producto o servicio?”.
Planificación, imprescindible. TODO lo que aparezca y se oiga en el vídeo debe ser necesario. ¡Fuera la paja!

———————————————————————————————————————————————————————

¿Cómo es la empresa? ¿Y su público? Hay que tenerlo en cuenta para decidir el tono del mensaje

———————————————————————————————————————————————————————

La forma de ofrecer el contenido es muy determinante según el carácter de éste y la personalidad de la empresa: tono serio, tono humorístico, tono formal, tono informal, etc.

Y por supuesto la duración: mi experiencia me ha demostrado que todo lo que exceda de 1min. 30 seg. no será visto – y por supuesto, si lo reducimos a 1 minuto, mucho mejor-. El motivo ya lo he mencionado arriba: en este caso los vídeos aparecen mientras se realiza una búsqueda de información así que nuestro público tendrá ganas de saber otras cosas y seguirá buscando.

Por último, es recomendable tener muy en cuenta a quién nos estamos dirigiendo y que la Red no olvida: escojamos el lenguaje más entendible y acorde con nuestra empresa.

———————————————————————————————————————————————————————

Cuatro sencillos pasos para hacer un vídeo de empresa

———————————————————————————————————————————————————————

Te lo pondré un poco más fácil; ahí van unos pasos que conviene seguir para hacer las cosas bien:

1º Decidir EL objetivo de nuestro vídeo. Dada la corta duración no podemos perseguir con éxito más de un fin.

2º Contratar a una productora de vídeo para que haga el trabajo. Esto es garantía de calidad -generalmente…- (La productora que he enlazado es coleguita; ¡barriendo para casa!)

3ª Si optamos por la p— moda low cost y hacemos el vídeo de forma casera, habrá que preparar un guión sencillo sobre qué se contará y cómo se hará. No sirve eso de encender la cámara y hala, a hablar.

4ª Recordar que nuestra gran obra se difundirá por Internet y puede llegar a estar enlazada o embebida en cualquier web del mundo, así que conviene incluir los datos de contacto.

– Entonces, Penélope, siguiendo estos 4 pasos ¿ya tendré mi súper vídeo?

– Esto… a ver cómo te lo explico… hay muuuuchos otros elementos a tener en cuenta: contratar a una productora de vídeo, contratar a una productora de vídeo, y… contratar a una productora de vídeo. Porque como pretendas hacerlo tú sin saber te vas a volver loca.

Advertida quedas.

Y como no podía ser de otra manera, un ejemplo y la crítica, siempre constructiva, a continuación:

Se ha tenido en cuenta el tipo de negocio y qué información quieren dar a su público pero han cometido un error tremendo y es irse por las ramas. El título del vídeo lo dice bien clarito pero en cambio, esta acción ha quedado a la deriva en todo el transcurso de hacer una cama. ¡Centrémonos! Paja, fuera.

Puesto que el vídeo lo ha hecho alguien que no sabía, la calidad es nefasta: mala calidad y volumen del sonido, grabar sin punto de apoyo, transiciones leeeeentas…

La chica que hace la cama habla muy bien, dice sólo lo imprescindible (teniendo en cuenta que el título del vídeo es incorrecto).

Cumple el objetivo final que es hacer publicidad del hotel. Tiene muchas reproducciones, lo que no sé es cuántas de éstas corresponden a personas interesadas en el hotel o en ver el vídeo (como yo, por ejemplo).

Y ya está. ¿Contratamos entonces a una productora de vídeo para que haga las cosas bien? ejem…

– ¡Ni de coña! Ahora que me has dicho cómo se hace lo grabaré y montaré yo sola. ¡Ja! Gastarme dinero pudiendo hacerlo gratis…

– (oh, shit!)

P.D. Agradezco a Alberto Ventura (un máquina del vídeo) su paciencia por revisar cada artículo que escribo y a Visualem por su capacidad de síntesis y aportación a etse tema. ¡Y se lo dedico a un colega de profesión, Javi López de la Mega Radio, quien ha hecho sus pinitos en el mundo del vídeo!